- Durée de la formation : 2 ans
- Formation en initial
- ou en Alternance, en contrat de professionnalisation
La formation
Le BTS Responsable de l’Hébergement prépare les étudiants aux services d’hébergement d’un établissement hôtelier : accueil, réception et gestion des étages et des gouvernantes.
Dans le cadre de la gestion de l’accueil et de la réception, de la prise de contact au suivi du départ du client, il s’assure que les dispositions sont prises, tant à son poste de travail qu’auprès des autres services de l’établissement, pour que le séjour du client réponde au mieux à ses attentes.
Programme du BTS Responsable de l’Hébergement
- Expression française
- Langues vivantes A (anglais) et B (allemand, espagnol, italien ou portugais)
- Gestion de l’Hébergement
- Organisation et techniques du service de la réception en deux langues vivantes.
- Organisation et techniques des étages.
- Mercatique et techniques de commercialisation
- Droit appliqué à l’hébergement
- Gestion et techniques des Ressources Humaines
- Organisation et Gestion administrative et comptable
- Communication professionnelle (orale, écrite)
- Stages professionnels (16 à 20 semaines)
Débouchés
- Chef de réception
- Responsable de service réservation …
Une évolution vers des postes de sous-direction, de direction ou de gérance dans l’hôtellerie classique mais également dans les établissements para-hôteliers ou médico-sociaux.
Poursuite des études
- DEES Tourisme et Hôtellerie